深入学习十一届二次全会精神，落实医疗卫生服务规范体系
日前，杭州市卫生局党委要求全市卫生系统要贯彻落实市委全会精神，积极参与实施创新强市战略，转变卫生发展方式，推进健康城市建设，树立“医学有局限、服务无止境”的理念，不断创新服务，满足群众多层次、多元化、优质便捷的医疗卫生服务需求，最大程度地培育健康人群，为本市的经济社会发展保驾护航。
树立创新服务理念，开展全新医疗模式
在医疗卫生服务方面，市卫生局要求各单位创新服务理念，注重以人为本，进一步查找就医各环节中的不足，优化服务流程，提高服务质量。为解决群众反映强烈的“各大医院看病排队候诊时间长”问题，市卫生局在市红会医院、市一医院试点病人分时段预约就诊的基础上，第四季度在其他市属医院推广全门诊(包括网上或电话预约挂号和窗口挂号的普通门诊、专家门诊)的分时段预约就诊新模式。
针对后勤管理服务与先进的医技大楼、病人的需求不相匹配的问题，市卫生局要求各医院创新后勤管理和服务。目前，市卫生局已在部分市属医院启动“拨一拨就灵”即81890医院后勤服务统一受理平台试点建设，借助信息化促进后勤管理和服务更加规范、便捷。