信息系统从实施到应用成功,离不开规范的项目运作及项目管理
在需求调研、解决方案的提出、项目的具体执行和项目结束含后续的服务计划的整个项目周期都要实行规范的项目管理,注重实施过程控制,保证实施质量。例如在临床麻醉与监护信息系统的建设上,按照“技术指导、统筹规划、协调统一”的理念实行规范的项目管理和质量控制,最大程度做好产品交付质量和服务质量两个方面风险管理。项目在执行上经过系统选择、供应商选择及评估、项目招标与项目的实施、项目实施验收及评估等阶段。
信息系统应用目的就是为医院的医疗、教学、科研、管理等各类业务提供高效支持
因此,系统实施后必须追踪系统的应用效果。如建立系统库,按规范整理文档等手段管理系统运行中发现的问题,并及时给予处理和改进。以计算机中心实施部为例,在软件维护工作上就注重追踪问题和分析问题,目前系统问题主要表现在字典定义的歧义性,应用软件自身校验能力不强,操作人员录入数据质量不高,对用户的培训与沟通不到位几个方面。同时按规范进行文档管理,一旦问题出现就可参照处理,不仅提高工作效率而且处理准确。
如实施部撰写的《常见问题处理》文档,就是追踪日常系统应用问题,并给予解决办法的文档,同时实施规范的版本管理,该文档在每个问题书写上由问题描述最好给出问题的发现时间、原因分析、处理方法方案部分组成。