医院设备维修管理困境:难题丛生,出路何在？

医疗设备维修管理存在的问题

管理制度不完善

1.维修流程不规范：许多医院缺乏标准化的维修流程，从设备报修、故障诊断、维修方案制定到维修完成后的验收，各个环节缺乏明确的操作指引和时间节点要求。这导致维修过程混乱，容易出现推诿责任、维修效率低下等问题。例如，设备报修后，可能长时间无人响应，或者维修人员到达现场后才发现缺少必要的维修工具和资料，又需返回准备，极大地浪费了时间。

2.质量监管缺失：对于维修质量，医院往往缺乏有效的监管机制。维修完成后，没有严格的质量检测标准和流程，无法确保设备已被彻底修复且能正常稳定运行。一些维修人员可能只是暂时解决了表面故障，而未深入排查潜在问题，导致设备在短时间内再次出现故障，影响医疗工作的正常开展。

3.绩效考核不合理：现有的维修人员绩效考核体系多侧重于维修工作量，而忽视了维修质量、维修及时性以及设备故障率降低等关键指标。这使得维修人员为了追求工作量而忽视维修效果，不利于提高整体维修管理水平。例如，有些维修人员可能会选择简单易修的设备故障进行处理，而对于复杂故障则拖延处理，以保证自己的工作量指标。

人员素质参差不齐

1.专业技能不足：医疗设备涵盖了多种先进技术，如磁共振成像设备涉及超导、计算机图像处理等复杂技术。然而，部分维修人员专业知识更新不及时，无法掌握新型设备的维修技能。在面对设备故障时，难以准确判断故障原因，更无法制定有效的维修方案。

2.责任心不强：部分维修人员对待工作缺乏应有的责任心，工作态度不积极。在设备出现故障时，不能及时赶到现场进行处理，或者在维修过程中敷衍了事，没有充分发挥主观能动性去解决问题。这种行为不仅延长了设备停机时间，还可能导致小故障演变成大故障，增加维修成本。

3.沟通协作能力差：维修人员与临床科室医护人员之间的沟通协作不畅。医护人员在设备使用过程中发现问题时，无法清晰准确地向维修人员描述故障现象，而维修人员也缺乏主动了解设备使用情况的意识。此外，维修部门内部人员之间在协同维修复杂设备时，也可能因沟通不畅导致工作效率低下。

技术手段落后

1.检测设备陈旧：医院用于医疗设备故障检测的仪器设备老化、精度不足。例如，一些老旧的示波器无法准确捕捉到现代医疗设备电路中的高频信号，影响对故障的准确判断。使用这些陈旧检测设备，可能会遗漏一些潜在故障，导致维修不彻底。

2.信息化程度低：多数医院的维修管理尚未充分利用信息化技术。设备维修档案仍采用纸质记录，查询和统计极为不便。同时，缺乏实时监测设备运行状态的信息化系统，无法提前预警设备故障，只能在故障发生后被动维修。这与现代医疗设备管理的智能化、信息化趋势严重不符。

3.缺乏远程维修支持：随着医疗设备的智能化发展，远程维修成为一种高效的维修方式。但目前许多医院尚未建立远程维修平台，在遇到复杂故障时，无法及时获取设备厂家或外部专家的远程技术支持。这使得一些原本可以通过远程指导解决的问题，不得不等待厂家技术人员到现场处理，延误了维修时间。

配件管理混乱

1.库存管理不合理：医院在医疗设备配件库存管理方面存在诸多问题。一方面，部分常用配件库存不足，当设备出现故障急需更换配件时，因无库存而导致维修延误。另一方面，一些不常用的配件库存积压，占用了大量资金，且随着时间推移，这些配件可能因技术更新换代而失去使用价值。

2.采购渠道不规范：配件采购过程中存在采购渠道不透明、不规范的现象。部分医院为了降低采购成本，选择一些非正规渠道的配件供应商，这些供应商提供的配件质量难以保证。使用低质量配件进行维修，可能会导致设备再次出现故障，甚至影响设备的使用寿命和安全性。

3.配件质量把控不严：医院在配件验收环节缺乏严格的质量检测手段和标准。对于采购回来的配件，往往只是进行简单的外观检查，而无法对其内在质量进行全面检测。一些存在质量缺陷的配件被安装到设备上，不仅影响维修效果，还可能对患者的生命安全构成威胁。

如何通过信息化手段，提升医疗设备管理水平

构建医疗设备信息化管理平台

1.设备全生命周期管理模块：创建覆盖设备从采购规划、验收入库、日常使用、维护保养、维修记录到报废处理全流程的管理模块。通过该模块，管理人员可实时掌握每台设备所处的生命周期阶段。例如，在采购规划阶段，可依据平台中现有设备的使用状况、故障率等数据，科学制定采购计划；设备验收入库时，详细录入设备的各项参数、供应商信息、保修条款等，方便后续查询与管理。

2.设备实时监控模块：利用物联网技术，将医疗设备接入信息化管理平台，实现对设备运行状态的实时监控。例如，对大型影像设备的关键部件温度、运行时长等参数进行实时监测，一旦参数超出正常范围，系统自动发出预警信息，提醒维修人员及时处理，避免设备突发故障，保障医疗工作的连续性。

3.设备定位与调配模块：借助蓝牙、Wi-Fi 等定位技术，在信息化平台上实时显示设备的位置信息。当临床科室急需调配设备时，可通过该模块快速查询设备所在位置，并进行合理调配，提高设备的使用效率，减少设备闲置现象。

优化维修管理流程

1.在线报修与派单系统：建立医护人员在线报修平台，当设备出现故障时，医护人员可通过电脑或移动端快速填写报修信息，包括设备名称、故障现象描述、报修时间等。系统根据故障类型和维修人员的技能专长，自动将维修任务派发给合适的维修人员，并通过短信或系统内消息提醒维修人员接单，大大提高报修与派单的效率。

2.维修知识库与远程协助功能：在信息化管理平台中搭建维修知识库，将以往设备维修案例、故障原因分析、维修方法等信息进行整理归档。维修人员在遇到类似故障时，可快速查询知识库获取解决方案。同时，引入远程协助功能，当维修人员遇到疑难问题时，可通过视频通话等方式，实时获取设备厂家技术人员或外部专家的远程指导，提升维修技术水平和维修效率。

3.维修质量跟踪与评价系统：维修完成后，通过信息化平台对维修质量进行跟踪与评价。设备投入使用一段时间后，系统自动向使用科室医护人员发送维修质量评价问卷，收集他们对维修效果的反馈意见。维修管理人员可根据评价结果对维修人员的工作质量进行考核，激励维修人员提高维修质量。

强化数据分析与决策支持

1.设备使用数据分析：信息化管理平台自动收集设备的使用数据，如使用频率、使用时长、科室分布等。通过对这些数据的分析，医院管理者可以了解不同科室对各类设备的实际需求情况，为设备的合理配置和采购提供数据依据。例如，若发现某科室的某类设备使用频率过高，可考虑增加该设备的配置数量。

2.设备故障数据分析：深入分析设备故障数据，包括故障类型、故障发生时间、故障间隔周期等。通过数据分析，找出设备的常见故障模式和潜在故障隐患，为制定针对性的维护保养计划提供参考。例如，若某类设备在使用一定年限后频繁出现同一类型故障，可提前对该设备进行重点维护或更新换代。

3.成本效益数据分析：整合设备采购成本、维修成本、使用成本等数据，分析设备的成本效益情况。通过成本效益分析，评估设备的投资回报率，为设备的更新改造、报废处理等决策提供有力支持。例如，对于维修成本过高且使用年限较长、效益低下的设备，可考虑及时报废，避免资源浪费。

保力医疗设备维修管理系统

保力维修管理系统是针对医疗设备的维修程序而设计的。在故障报修、维修任务指派、维修细节记录、更换配件、维修情况评价、维修信息统计分析等工作环节实现规范化、高效率管理。该模块涵盖了从报修、派工到维修处理、验收等全过程，并通过外修申请、配件申请、费用申请等功能，实现了维修资源的有效配置与成本控制。